ARTHIS Trabalhos Artesanais

Políticas da loja

Nosso objetivo é atender as expectativas e ter sempre uma boa relação com o cliente, portanto não hesite em entrar em contato conosco para esclarecer qualquer dúvida, será sempre um prazer atendê-lo! =D REGRAS GERAIS * Todos os dados pessoais, endereço, CEP são de responsabilidade do COMPRADOR, antes de confirmar o seu cadastro verifique se os dados estão corretos para não haver problemas na entrega do produto. * As mensagens são respondidas por ordem de chegada, sempre o mais breve possível, NUNCA excedendo 24 horas. * Os pedidos ficarão reservados aos clientes no prazo máximo de até 03 dias úteis, caso a confirmação do pagamento não seja efetuada neste período, enviaremos uma mensagem perguntando se deseja mais tempo para efetuar o pagamento, não havendo respostas os mesmos serão cancelados automaticamente. * Antes de confirmar efetuar o pagamento, consulte-nos para confirmar a disponibilidade da estampa desejada para sua peça. Consulte-nos também sobre outras estampas e modelos disponíveis para os produtos anunciados. CARACTERÍSTICAS DO TRABALHO ARTESANAL * As medidas apresentadas são aproximadas, visto que tratam-se de peças artesanais. Os materiais podem sofrer pequenas variações conforme disponibilidade e fabricante, como por exemplo no caso dos tecidos de algodão, podem ocorrer variações sutis quanto à intensidade ou tonalidade da cor ou nos tecidos listrados, podem ocorrer variações quanto à largura das listras. Considere também que podem ocorrer variações que influenciam na percepção da cor ou espessura como na iluminação, fotografia e até por conta dos monitores e telas de celular. * Todos os produtos podem ser personalizados ao seu gosto e ou necessidade, no entanto essas alterações podem acarretar em pagamento de valor adicional dependendo da alteração solicitada. PRAZO DE PRODUÇÃO * O prazo para produção é de até 10 dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento. Este prazo pode ser alterado dependendo da quantidade solicitada ou em função da demanda da loja. FORMAS E PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS * PAC: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. * Sedex / e-sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. **IMPORTANTE: A empresa de Correios, tem a política de fazer 2 tentativas de entrega e, se não obtiver sucesso ao recebimento das mercadorias solicitada pelo comprador a mesma retorna a origem. Neste caso o custo do frete para reenvio será integral e por conta do COMPRADOR. RASTREAMENTO DO SEU PEDIDO * Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento para poder acompanhar a localização e entrega de sua encomenda. FORMA DE PAGAMENTO * Boleto Bancário * Saldo Moip * Cartão de crédito parcelado em até 12x **IMPORTANTE: No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO * Em média 1 dia útil para cartão de crédito e até 3 dias úteis para o boleto bancário. TROCAS E DEVOLUÇÕES * Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Confira o texto na íntegra no site do IDEC. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO * Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: * Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! * Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D * Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em “Recebi o Produto”, e escrever sua avaliação. DÚVIDAS * Clique em “CONTATAR VENDEDOR” na página inicial: www.elo7.com.br/arthistrabalhosartesanais. Deus lhe abençoe... Obrigada e ótimas compras!!!