TEMPO PARA POSTAGEM No máximo até 48 horas a partir da confirmação do pagamento. PRAZO DE CANCELAMENTO DO PEDIDO POR PARTE DA FIOS PREMMY Estabelecemos um prazo de até 2 dias úteis para confirmação do pedido e do pagamento. Caso não haja a confirmação do cliente, cancelaremos o pedido pendente, pois assim os produtos adicionados ao carrinho, voltam ao estoque da loja disponibilizando os itens para outro interessados. TROCAS E DEVOLUÇÕES Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução: Política de Troca Se você recebeu um produto diferente do comprado em nossa loja ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail:[email protected]. No assunto deve conter "TROCA Elo7" ou "DEVOLUÇÂO Elo7" Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Política de Devolução (defeito no produto recebido) Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador. Condições de Troca e Devolução Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências: não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração da peça; preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça quando houver; respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido , contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail: [email protected], anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis Desde já a FIOS PREMMY agradece a sua atenção e compreensão. Boas compras!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução