JP Arte em Madeira

Políticas da loja

Politicas JP Arte em Madeira Preços e Prazos Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda. Antes de comprar observe o prazo em dias úteis informado no anúncio ou estipulado no atendimento (não contam sábados, domingos, feriados e pontes). Os preços informados nos anúncios são exclusivos para as dimensões, quantidades e formatos especificados na descrição. Caso precise de um produto personalizado, entre em contato previamente para fazermos um orçamento. O prazo de produção começa a contar à partir da aprovação do pagamento, escolha da cor e dimensões (quando aplicável) do produto. Se o prazo de produção for excedido, você poderá solicitar o cancelamento da compra. Lembrando novamente que a contagem é em dias úteis, então não contam sábados, domingos, feriados e pontes. A postagem do produto será feita no dia útil seguinte à conclusão da confecção, e serão passadas as instruções de rastreamento para o comprador. Após a postagem daremos todo o suporte necessário para que seu produto seja entregue, porém não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de problemas com a transportadora ou Correios, uma vez que estes têm seus próprios prazos, e as ações que podemos tomar quanto à eles são limitadas. Troca e devolução Caso você deseje realizar a troca ou devolução de um produto adquirido em nossa loja, é só entrar em contato conosco dentro dos prazos estipulados, passando todas as informações necessárias, conforme descrito abaixo. 1. Defeito de fabricação: O contato deve ser realizado em até 90 dias contando da data da retirada ou recebimento do produto. A mensagem deve conter a descrição do defeito apresentado (Ex.: tecido rasgado, cores erradas) e uma foto mostrando o mesmo. O produto defeituoso deverá ser devolvido. Você pode então optar por: a) Troca por um novo produto ou peça; b) Reembolso total do valor do produto ou peça defeituosa; c) Reembolso parcial do valor do produto. 2. Avaria ou defeito decorrente do transporte realizado por terceiros: O contato deve ser realizado em até 7 dias contando da data de recebimento do produto, e este não pode apresentar sinais de desgaste decorrente de uso. A mensagem deve conter a descrição e foto da avaria. Após avaliação da gravidade do defeito, você poderá optar por: a) Receber instruções para realizar o reparo do produto (em caso de avaria ou defeito simples); b) Troca por um novo produto ou peça; c) Reembolso total do valor do produto ou peça defeituosa; d) Reembolso parcial do valor do produto; e) Reembolso de custos com mão de obra, caso deseje realizar o reparo com terceiros (mediante apresentação de nota fiscal). 3. Arrependimento ou desistência da compra: O contato deve ser realizado em até 7 dias contando da data de recebimento do produto, e este não pode apresentar sinais de desgaste decorrente de uso. Serão passadas todas as informações e instruções necessárias para a devolução. Logo que o produto for recebido de volta será feito o reembolso total do valor pago na compra, com exceção do frete. ATENÇÃO! Caso o seu produto tenha formato ou tamanho personalizado será enviado um conjunto de fotos para aprovação antes da postagem . NÃO serão aceitas trocas ou devoluções deste tipo de produto por arrependimento ou desistência após o envio. Para todas as situações descritas acima, caso seja necessário realizar a devolução do produto ou peça defeituosa, os custos posteriores de transporte são por nossa conta.