Ateliê da Lika

Políticas da loja

Frete e envio Os produtos são enviados para todo o Brasil através dos Correios. Custos com frete: O frete será calculado automaticamente pelo sistema direto no carrinho de compras, de acordo com a opção escolhida, seja ela PAC ou SEDEX, variando de acordo com o peso total das mercadorias, o volume da caixa e o local de entrega. Dica: Recomendamos agrupar os produtos em um pedido único. Não podemos agrupar dois pedidos distintos efetuados separadamente, assim as taxas de envio serão aplicadas a cada um deles. Os pedidos serão processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento junto as instituições financeiras, exceto itens personalizados que possuem seu tempo de produção na descrição do item. Após o despacho do pedido será enviado por e-mail o código de rastreio da encomenda enviada pelo Correio, para acompanhar a entrega de encomenda, basta digitar o seu código de rastreio no Sistema de rastreamento dos correios. ATENÇÃO A loja não se responsabiliza se ao entregar o produto, os Correios não encontre alguém em casa para receber o mesmo ,endereço inexistente ou errado. Se o produto voltar para nossa loja o frete para reenviar será pago pelo cliente. A loja se compromete a enviar todos os produtos dentro do prazo estabelecido, após o envio a responsabilidade da entrega e prazo é dos Correios, portanto encomendas com atraso no recebimento deverão ser questionadas junto aos Correios. Telefone para maiores informações e/ou reclamações: 0800-725-0100. Produto com defeito A loja envia os produtos a você somente após passarem por rigorosa verificação, mas caso ainda assim ocorra algum problema e você receba um produto com defeito, deverá nos contatar através do e-mail dentro do prazo de sete dias a contar do recebimento do produto afim de solicitar a troca. Se for constatado uso indevido, o produto será reenviado ao cliente e o custo do frete cobrado do mesmo. Ficou com dúvidas? Entre em contato conosco. Políticas de troca e devolução Devolução por Arrependimento ou Desistência Conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, é direito do consumidor desistir de um produto até sete dias após o seu recebimento. Caso venha a ocorrer a desistência, você deve observar as seguintes condições: Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios, complementos e nota fiscal; Não é feita a troca de produtos personalizados, exceto em caso de defeito. Não é feito troca de produtos confeccionados sob encomenda. Fretes de devolução são todos por conta do cliente.