Políticas da loja
Prazos
Os itens serão enviados com o prazo de até dois dias úteis e o prazo de entrega será baseado nos correios, dependendo do tipo de encomenda e local de entrega.
Trocas e devoluções
Somente serão aceitas trocas por algum defeito de fabricação. Por serem feitas com pedras naturais, os itens podem ter algumas fissuras, riscos que não são defeitos e que tornam a peça única.
O item deverá estar da mesma forma que foi entregue e será avaliado pelos avaliadores da Piatra Natural. Após a análise enviaremos um item novo. Caso o item esteja fora de estoque, demoraremos uma semana a mais para enviar o item novo. O frete neste caso será pago pelo Piatra Natural. Verifique a garantia, pois fora do prazo não aceitaremos mais a troca. Não aceitamos devolução.
Frete
O frete será baseado pelas informações geradas pelo correio e poderão ser enviados por Sedex ou PAC.
Garantia
Os itens terão garantias para defeitos de fabricação por 2 meses. Após esta data, os itens não poderão ser mais trocados.
Meios de pagamento
Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online.
Prazos de resposta
As mensagens enviadas serão respondidas em até no máximo 24 horas. Faremos de tudo para atendermos prontamente.
Prazo de cancelamento de pedidos
Reflita bastante antes de efetuar um pedido. Um pedido em aberto é ruim, pois, segura um produto que poderia ser vendido para outra pessoa. Você terá o prazo de até 48h para efetuar o pagamento ou cancelar o pedido caso queira. Após 48h sem pagamento, o pedido será cancelado pelo vendedor.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Piatra Natural
SobrePolíticas da loja
Prazos Os itens serão enviados com o prazo de até dois dias úteis e o prazo de entrega será baseado nos correios, dependendo do tipo de encomenda e local de entrega. Trocas e devoluções Somente serão aceitas trocas por algum defeito de fabricação. Por serem feitas com pedras naturais, os itens podem ter algumas fissuras, riscos que não são defeitos e que tornam a peça única. O item deverá estar da mesma forma que foi entregue e será avaliado pelos avaliadores da Piatra Natural. Após a análise enviaremos um item novo. Caso o item esteja fora de estoque, demoraremos uma semana a mais para enviar o item novo. O frete neste caso será pago pelo Piatra Natural. Verifique a garantia, pois fora do prazo não aceitaremos mais a troca. Não aceitamos devolução. Frete O frete será baseado pelas informações geradas pelo correio e poderão ser enviados por Sedex ou PAC. Garantia Os itens terão garantias para defeitos de fabricação por 2 meses. Após esta data, os itens não poderão ser mais trocados. Meios de pagamento Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. Prazos de resposta As mensagens enviadas serão respondidas em até no máximo 24 horas. Faremos de tudo para atendermos prontamente. Prazo de cancelamento de pedidos Reflita bastante antes de efetuar um pedido. Um pedido em aberto é ruim, pois, segura um produto que poderia ser vendido para outra pessoa. Você terá o prazo de até 48h para efetuar o pagamento ou cancelar o pedido caso queira. Após 48h sem pagamento, o pedido será cancelado pelo vendedor.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução